Trocas e Devoluções

Na Brunita, prezamos por uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é clara, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, as solicitações ficam limitadas apenas a trocas.

2. Como solicitar

Toda solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail, nosso canal oficial para trocas e devoluções.

📩 E-mail: [email protected]

No corpo do e-mail, informe:

Nome completo e CPF
Produto
Data, valor e forma de pagamento
Motivo da solicitação
Fotos (em caso de defeito ou erro no envio)

O retorno será feito em até 3 dias úteis, com as instruções para envio, incluindo prazos e orientações de postagem.

3. Condições

O produto deve estar:

Sem sinais de uso
Com a caixa original
Completo, com todos os itens enviados

Produtos fora dessas condições não serão aceitos.

4. Frete

Troca por escolha do cliente: o envio é por conta do cliente; o reenvio é por conta da Brunita.
Erro no pedido ou defeito: a Brunita arca com todos os custos.

5. Vale-troca

Após o recebimento e aprovação do produto, será enviado por e-mail um vale-troca no valor do item, válido por 30 dias, para uso no site.

Importante

A Brunita não se responsabiliza por produtos enviados sem solicitação prévia por e-mail, fora do prazo ou fora dos critérios desta política.

Atendimento

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp.
Estamos aqui para te ajudar 💖

Política de Trocas e Devoluções